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人物志 | 誠以待人,善以行事
2019-05-14 482

生活不可能像你想象得那么好,但也不會像你想象得那么糟。 我覺得人的脆弱和堅強都超乎自己的想象。 有時,我可能脆弱得一句話就淚流滿面;有時,也發現自己咬著牙走了很長的路。

                                              ——莫泊桑《一生》


人簡歷

姓名瞿本峰

年齡21

入職時間:20181219

所在區域曲江二區

 

銷售真理

真誠待人,踏實做事。


人生格言

付出才會有回報

 

未遇境商

瞿本峰,就讀于楊陵職業技術學院電子商務專業,在校期間,身兼數職,既是班級里的生活委員,也是學生會的一員,每天忙忙碌碌但也充實。

 

參加過全國電子商務技能大賽及移動電子商務技能大賽,兩次大賽均取得不錯的成績。面對即將到來的實習期,瞿本峰雖然不確定要去哪里,但他一心只想從事銷售行業,在醫藥器材和房產中介之間經過慎重考慮后,最后決定進入房產中介,選擇成為一名經紀人。

 

選擇境商

沒有經過任何人的推薦和介紹,一出校門就直接來境商應聘,之所以這么篤定,原來是因為他在學校的時候就參加過境商訂單班,通過境商訂單班也基本上了解了境商的企業文化以及部分初級的專業銷售技巧,對境商的用人,做事原則都非常認可,于是,20181219日,瞿本峰正式入職境商,成為一名境商人。

 

我和境商的故事

2019223日,首次接單,瞿本峰在這天一共成交三單租賃,客戶前期一切順利,原以為這三單就完美結束,不料在后期的推進過程中,有一單卻出現了意外。

 

客戶需要找一個可以辦公的場所,瞿本峰根據客戶要求,為客戶匹配到了合適的小區,但該小區的房產證長時間下不來,再加上客戶搬東西的時候小區物業和業主溝通不一致,導致客戶進進出出好幾次,客戶不滿意小區物業的服務態度,堅決要求解約。

 

瞿本峰在經過多次勸說后,依然無果,只好配合客戶完成解約,業主將委托書寫給了房源方,順利簽完解約協議后開始退款,但由于業主平時工作很忙,各地開會,經常性的就會忘記退款事情,瞿本峰堅持每天向業主打卡,一天三次,好幾次都是剛剛和業主電話溝通好,掛完電話后又沒了消息,于是,一而再,再而三,一次又一次地提醒業主,就這樣打卡了一星期,通話記錄不下三十余次,業主終于配合退款。

 

客戶方因為是屬于合伙人的身份,牽扯到退款賬戶和簽定合同的不是同一個人,信息不一致,依據流程要求,不能繼續退款,所以在當天中午,瞿本峰利用午飯時間和客戶提前溝通,自己一個人跑到客戶家里向客戶要到合同簽約人的所需信息,經過將近一個月的時間,順利完成了最后的退款流程,成功解約。

 

對于這個案件,瞿本峰一直在反省自己,剛剛接觸銷售,專業能力不足,沒有做好前期的及時跟進,在面對案件出現意外時,自身不夠冷靜,第一反應總想著逃避問題,害怕麻煩,缺少主動性。案件結束后,瞿本峰總結經驗和吸取教訓,更加積極的學習專業房產知識,和同事交流銷售技巧,避免相似案件再次發生。

  

一個網絡來電客戶,想給自己的朋友找個住處,瞿本峰了解了基本需求后也順利幫其找到了滿意的房子,但客戶的朋友住進去后,對于房子的很多方面都要求重新修改,柜子的門,沒有密封的窗戶,連接空調插座的線,電視機,天然氣的閥門,熱水器的漏水,陽臺的窗紗,管道,馬桶蓋等等都需要被重新更換或維修。

 

瞿本峰一方面和業主溝通,一方面還幫助客戶朋友買新的東西,親自去安裝設備,連接電線,搬東西,修理故障,在維修師傅和經紀人兩個身份中來回切換,在店鋪和客戶朋友家里每天來回奔走,跟進了10天左右,終于讓客戶朋友放心住了下來。整個過程中,客戶及他的朋友對瞿本峰周到的服務和認真踏實的工作都非常感動并且認可,真真切切地感受到了作為境商經紀人的專業和堅持,對這個年輕的小伙子充滿了信任,也對境商有了一個深刻的印象。


總結感悟···

 

1.我度過的最驚喜,最有溫度的一次生日就是在境商。

 

2.有一幫和我一樣熱愛銷售,熱愛生活的伙伴,我很幸運。

 

3.感謝境商提供的每一次培訓,讓我重新認識銷售,認識境商。

 

4.好的銷售是需要付出時間的,戒驕戒躁,做好每一步。

 

5.實實在在做事,本本分分做人。

 

同事準備的生日驚喜



和同事一起爬山



在境商,總有一批人在默默堅持,努力奮斗,面對失敗,從不逃避,他們在失敗中汲取養分,收獲成長,從一個職場小白開始,慢慢沉淀,成長為行業精英。命運從來都不會偏袒誰,全在于你可以追逐多久,堅持多久。陜西境商集團,愿意陪每一個有目標,敢挑戰,愛生活的人一起奔跑。


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